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微笑服務鑄品牌——走近高速路 微笑工作者

新華網廣西頻道5月3日電題：走近高速路“微笑工作者”新華社記者 向志強 吳寶澍在廣西3000多公裡高速公路上，有一群這樣的“微笑工作者”：無論工作如何辛苦，無論面對怎樣的委屈，始終以微笑的姿態熱情服務。他們是高速公路上的收費員。記者采訪發現，標準化的“微笑”離不開嚴格的訓練，更來自於他們愛崗敬業、熱情服務的精神。微笑65個月、90萬輛車、每天1600次以上微笑，這是廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司環城分公司收費員黃日芳實現“四千萬收費無差錯”背後的數字。在南寧高速公路運營有限公司，根據各收費站情況，收費員每天工作6至8小時，每四天休息一天。每天每名收費員服務的車輛在1000至1200輛左右。地處雲桂山脈腳下的羅村口收費站四面群山環繞，遠離城鎮，出行極不便，生活單調枯燥、環境艱苦。但該收費站日均車流量超過6000車次，日貨運量超過20萬噸。羅村口收費站人均年齡22歲，這些處於花季的員工，每天人均服務1000多車次。在這個收費站，1989年出生的收費員許凌婕“五千萬收費無差錯”，成為廣西高速公路行業“無差錯能手”，她能在27秒內單點1000元以內的整鈔，42秒內單點2000元以內的整鈔，2分鐘內準確清點128張不同面額的人民幣，並保持100%的微笑率。鄧曉冬<π<θ<θ<元以內的整鈔，2分鐘內準確清點128張不同面額的人民幣，並保持100％的微笑率。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-05-03/153753537.html

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